集團工作會議后,黃金海岸酒店組織全體管理層認真學習貫徹“四新”和“五個意識”的會議精神,,充分認識到必須要加強自身學習,,提高認識、轉(zhuǎn)變思想,、夯實責任,,要勇于直面新市場條件下的突出問題和主要矛盾,抓重點,、補短板、強弱項,,以新方法解決新問題,,以新思路謀求新發(fā)展,將酒店兩大產(chǎn)品(餐飲與客房)做專,、做精,,走出一條具有酒店特色的發(fā)展之路,。
一、發(fā)展新思路
1,、經(jīng)營新思路:以晴溪美學餐飲,、徐記海鮮、冰火樓等同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)作為學習榜樣,從技術(shù)人才,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及定價,、菜譜、營銷環(huán)境等方面取長補短,。
2,、營銷新思路:酒店管理者首先要從思想上開始轉(zhuǎn)變,要具備未來發(fā)展意識,,與時俱進,,開拓創(chuàng)新。將星級酒店餐飲社會化,,與社會餐飲的經(jīng)營管理模式相結(jié)合(如通過采用預售,、充值等方式,聚人氣,,推產(chǎn)品),。
3、管理新思路:裝修改造期間,,將員工委派至同行優(yōu)秀酒店學習,,讓員工學到新技能,開拓視野,,保證技能高,、人品好的人才不流失;另外,,督促后臺部門“走出來”,,二線全力協(xié)助一線做好對客接待。同時,,完善考核機制,,優(yōu)化制度與流程,定職,、定責,、定任務、定獎懲,。
二,、注入新動力
1、以人員促新動力:注入新鮮血液,,引進一批有干勁,、敢拼搏的新生力量,,為酒店發(fā)展注入新動力。另外,,加強自檢,,苦練內(nèi)功,提高全員專業(yè)技術(shù)水平,。同時,,加大人文關(guān)懷,圍繞衣食住行,,讓員工的獲得感,、幸福感、愉悅感,、安全感不斷升級,,推動每個人往前趕、向上沖,。
2,、軟實力新動力:以客為先,以己為次,,以細節(jié)突出亮點,,以服務提升軟實力,重視細節(jié),、追求完善,,促進酒店向好、向上發(fā)展,。
3,、智能新動力:學習借鑒海底撈、頤爾康的智能系統(tǒng),,利用機器人傳菜,。并充分利用酒店監(jiān)控資源,實行智能監(jiān)督機制,協(xié)助質(zhì)檢部做好督查,、質(zhì)檢工作,,提升全員執(zhí)行意識。
三,、奮進新目標
1,、經(jīng)濟指標新目標:盡早達成4000萬經(jīng)營收入的奮斗目標。2,、社會影響新目標:酒店裝修改造完成后,,如何以全新的面貌迎接客人,完善品牌建設,,是酒店今年的一個重要目標,。為此,酒店將積極參與行業(yè)內(nèi)的各類獎項評選與申報,,以此提升業(yè)內(nèi)口碑,,提高酒店的社會影響力與號召力。同時,,借裝修改造契機,,重整培訓體制,完善質(zhì)檢,、監(jiān)察制度,,力爭在酒店完成硬件提質(zhì)的同時,軟件品質(zhì)也能上升到一個新臺階,,讓順天黃金海岸大酒店成為酒店的標桿,。
四、創(chuàng)造新成就
只有明確發(fā)展思路,,制定了正確戰(zhàn)略規(guī)劃,,提升服務意識、管理意識,、專業(yè)技能意識,、領悟執(zhí)行意識,號召每個人堅定意志,,朝著正確的方向充分鼓足干勁,、發(fā)揮動力,不變調(diào),,不折騰,,不懈怠,酒店的目標才能實現(xiàn),,酒店經(jīng)營才能在質(zhì)和量上有新的突破,,為百年順天添磚加瓦。